近日，困難群眾粟先生家屬將一面字字滾燙，承載人民群眾質(zhì)樸情感的鮮紅錦旗送到平南縣醫(yī)保局，專程致謝工作人員的暖心幫助。

此前粟先生因重病多次住院，高額醫(yī)藥費(fèi)讓本不寬裕的家庭陷入困境。危難之時(shí)，粟先生家屬來到政務(wù)大廳窗口尋求幫助。了解到具體情況后，平南縣醫(yī)保局工作人員主動(dòng)扛起責(zé)任，耐心細(xì)致的向粟先生家屬講解醫(yī)保報(bào)銷政策、逐條梳理申報(bào)材料、細(xì)致指導(dǎo)辦理流程，不推諉、不敷衍、不厭煩，讓醫(yī)保政策及時(shí)精直達(dá)粟先生手中。

在平南縣醫(yī)保局工作人員的幫助下，粟先生在醫(yī)院一站式報(bào)銷了28.68萬元，再通過醫(yī)療救助救助和大病保險(xiǎn)補(bǔ)差，報(bào)銷了5.4萬元，原本高達(dá)37.7萬元的總醫(yī)療費(fèi)用，僅需自付3.62萬元，大幅減輕了全家的醫(yī)療負(fù)擔(dān)。事后，粟先生家屬難掩激動(dòng)的向工作人員說：“400元的參保費(fèi)用不僅換回了30多萬的報(bào)銷金額，也救了我們這個(gè)家，如果今年沒參加醫(yī)保，我們真的不知道該怎么辦。”

平南縣醫(yī)保局始終秉承“醫(yī)保為民”的宗旨，用專業(yè)高效的辦事效率、貼心溫暖的服務(wù)態(tài)度、求真務(wù)實(shí)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，把惠民政策落到每一戶、每一人身上，用實(shí)實(shí)在在的舉措為群眾紓難解困，讓冰冷的政策變得有溫度，讓身處絕境的家庭重獲生機(jī)與希望。今年以來，平南縣醫(yī)保局累計(jì)給予 1.8萬余名困難群眾醫(yī)療救助待遇約 3351 萬元。